產(chǎn)品維修是工程服務(wù)部下設(shè)的崗位，主要負(fù)責(zé)工程返修產(chǎn)品的接收、維修、入庫，統(tǒng)計工程維修故障信息，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。同時負(fù)責(zé)撥打或接聽客戶和銷售人員的電話，回答產(chǎn)品維修方面的問題，督促維修進(jìn)度，做好維修跟進(jìn)工作，確保產(chǎn)品維修質(zhì)量，滿足用戶使用要求。
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